Partnerschaft zwischen HMRC und Quantexa zur Modernisierung der Steuerdateninfrastruktur

Die britische Steuer- und Zollbehörde (HMRC) hat einen Zehnjahresvertrag mit dem britischen KI-Unternehmen Quantexa über 175 Millionen Pfund Sterling unterzeichnet. Dieser Vertrag zielt darauf ab, die Leistung der HMRC durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) maßgeblich zu verbessern, insbesondere im Bereich der Betrugserkennung und der Behebung von Fehlern bei Steuererklärungen.

Strategische Partnerschaft zur Modernisierung der Dateninfrastruktur

Die Vereinbarung mit Quantexa ist Teil einer umfassenden Strategie der HMRC, ihre Dateninfrastruktur zu modernisieren und die Effizienz ihrer Operationen zu steigern. Quantexa, ein in London ansässiges Unternehmen, ist spezialisiert auf Entscheidungsintelligenz und wird seine Plattform einsetzen, um fragmentierte Daten aus verschiedenen Quellen zu verknüpfen und so ein kohärentes Bild für die Analyse zu schaffen. Dies soll der HMRC ermöglichen, verborgene Netzwerke von Unternehmen und Einzelpersonen aufzudecken, die betrügerische Aktivitäten verschleiern.

Bekämpfung von Steuerbetrug und Schließung der Steuerlücke

Ein Kernziel dieser Partnerschaft ist die Verringerung der sogenannten "Steuerlücke", der Differenz zwischen den geschuldeten und tatsächlich eingenommenen Steuern. Diese belief sich im Fiskaljahr 2023-24 auf schätzungsweise 46,8 Milliarden Pfund Sterling. Durch den Einsatz der KI-gestützten Technologie von Quantexa erwartet die HMRC, Betrugsfälle und unbeabsichtigte Fehler schneller identifizieren und beheben zu können. Die Plattform wird zudem dazu beitragen, legitime Zahlungen, die unter falschen Referenznummern getätigt wurden, nachzuverfolgen und zuzuordnen.

Verbesserung des Kundenservice und der operativen Effizienz

Neben der Betrugsbekämpfung soll die Technologie auch den Kundenservice der HMRC unterstützen. In den letzten Jahren ist die öffentliche Unzufriedenheit mit der Leistung der HMRC gestiegen, wobei die Beschwerden von etwa 70.000 im Jahr 2020-21 auf über 93.000 im Jahr 2024-25 anstiegen. Ein Hauptkritikpunkt waren dabei lange Bearbeitungszeiten. Die KI-gestützte Fallbearbeitung, einschließlich generativer KI zur Zusammenfassung von Falldokumenten und Beantwortung von Anfragen, soll hier Abhilfe schaffen und die Bearbeitung von Anfragen beschleunigen.

Gewährleistung von Transparenz und Datensouveränität

Vishal Marria, CEO von Quantexa, betonte, dass die neue Technologie menschliche Entscheidungen unterstützen und nicht ersetzen soll. Er erklärte, dass automatisierte Entscheidungen über Steuerzahler weiterhin von Menschen überprüft werden müssen. „In Regierungsumgebungen kann KI nicht als Black Box agieren. Entscheidungen müssen transparent, überprüfbar und erklärbar sein, insbesondere in Bereichen, die Bürger direkt betreffen“, so Marria. Zudem wurde versichert, dass die Daten der HMRC sicher in ihrer eigenen Umgebung verbleiben und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Die Vergabe des Vertrages an ein britisches Unternehmen entspricht den Bemühungen der Regierung, die "digitale Souveränität" zu stärken. Dies steht im Kontrast zu früheren Verträgen mit US-amerikanischen Technologieunternehmen wie Palantir, die in der Vergangenheit Bedenken hinsichtlich der Abhängigkeit von ausländischen Plattformen ausgelöst hatten.

Zukünftige Auswirkungen und Rolle der KI im öffentlichen Sektor

Dieser Vertrag stellt eine der größten KI-Implementierungen im britischen öffentlichen Sektor dar und könnte als Blaupause für die zukünftige Nutzung von KI in Regierungsbehörden dienen. Die Modernisierung der Dateninfrastruktur und der Einsatz von KI sind entscheidend, da das Volumen digitaler Daten, das bei der HMRC eingeht, durch Initiativen wie "Making Tax Digital" erheblich zunimmt. Die Plattform von Quantexa ist darauf ausgelegt, diese Datenmengen zu verarbeiten und Muster zu identifizieren, die menschlichen Prüfern entgehen würden.

Die Investition von 175 Millionen Pfund Sterling über zehn Jahre ist ein klares Bekenntnis zum Aufbau einer souveränen KI-Infrastruktur für eine der kritischsten Funktionen der Regierung. Beobachter erwarten, dass der Erfolg dieser Implementierung als Präzedenzfall für andere Regierungsabteilungen dienen wird, die ebenfalls auf KI-Lösungen setzen könnten.

Bibliographie

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