// Lösungen · Banken & Versicherungen

KI für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister

Schadenvorgänge sichten, Antragsunterlagen strukturieren, Kundenkorrespondenz entwerfen: Mindverse Studio übernimmt die Zuarbeit rund um die Entscheidung — mit Belegstelle zu jeder Aussage, DSGVO-konform und gehostet in Deutschland. Entschieden wird bei Ihnen.

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Region: eu-de · Frankfurt
Auslagerung: AVV & TOM-Nachweis
Testphase: 7 Tage · ohne Karte

Bedingungswerk & Vorgang DE-Hosting

Wissensdatenbank

Unternehmenswissen

1.284 Dokumente

Produkthandbuch-2025.pdf

PDF · 214 Seiten · vor 2 Std

Indexiert

Vertriebsleitfaden.docx

DOCX · 36 Seiten · vor 1 Tag

Indexiert

intranet.firma.de

Website · 128 Unterseiten

74 %

Semantische Suche mit Quellenangabe… ⌘K

Verarbeitung in Deutschland Fundstelle statt Vermutung

// KI-Assistenz

Ein KI-Assistent, der Vorgänge aufbereitet, Unterlagen prüft und Schreiben entwirft

Die drei Aufgaben, die im Institut die meiste Bearbeitungszeit binden — und in denen KI heute belastbar entlastet.

Vorgänge aufbereiten

Meldungen, Anlagen und Korrespondenz werden gesichtet, chronologisch geordnet und auf die entscheidungsrelevanten Angaben reduziert. Jede Angabe verweist auf Seite und Dokument.

KI-Analyse entdecken 02

Gegen das eigene Regelwerk prüfen

Bedingungswerke, Tarifierungsrichtlinien und Arbeitsanweisungen werden zur Prüfgrundlage. Abweichungen und Lücken werden markiert, statt in der Masse unterzugehen.

Wissensdatenbanken entdecken 03

Schreiben entwerfen

Ablehnungen, Nachforderungen, Beschwerdeantworten und Gremienvorlagen entstehen als Entwurf im Hausstil und auf Basis Ihrer Vorlagen. Sie prüfen, ergänzen und zeichnen.

Content erstellen entdecken

Vorgang SD-2026-2184

Leitungswasserschaden

Zur Prüfung

Schadenmeldung Erfasst

Formular + 3 Anlagen · 41 Seiten
Policenabgleich Geprüft

Tarif HR-2024 · Deckung bestätigt
Rechnungsprüfung Auffällig

Position 4 über Regelsatz · Seite 12
Entscheidung Bei Ihnen

Entwurf liegt vor · wartet auf Freigabe

Hinweis der KI: Die Trocknungskosten in Position 4 liegen über dem in AWA-07 hinterlegten Regelsatz — bitte prüfen.

// Schadenbearbeitung

Den Stapel sichtet die KI. Entschieden wird in Ihrem Haus.

Ein Vorgang kommt selten sortiert an: Formular, Rechnungen, Fotos, ein Gutachten als Scan, dazu E-Mail-Korrespondenz. Laden Sie alles hoch — die Texterkennung übernimmt auch Scans und Faxbelege. Die KI ordnet die Unterlagen, zieht die relevanten Angaben heraus, gleicht sie gegen Police und Arbeitsanweisung ab und markiert, was nicht zusammenpasst.

Angaben aus Formularen, Rechnungen und Gutachten strukturiert erfasst
Abgleich gegen Bedingungswerk und interne Arbeitsanweisungen
Abweichungen und fehlende Nachweise werden markiert statt überlesen
Der Entwurf des Antwortschreibens liegt der Sachbearbeitung direkt bei

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// Aufsicht & Compliance

KI, die durch Auslagerungscontrolling und Revision kommt

MaRisk, § 25b KWG, DORA und der EU AI Act stellen alle dieselbe Frage: Wo wird verarbeitet, wer greift zu, und lässt sich das belegen? Mindverse ist so gebaut, dass die Antworten dokumentiert vorliegen.

Verarbeitungsort nachweisbar

Rechenzentren in Deutschland, Region eu-de. Mit Sovereign-Modellen bleibt auch das Sprachmodell auf deutscher Infrastruktur — kein Drittstaatentransfer im Verarbeitungsweg.

Unterlagen für die Auslagerung

AVV nach Art. 28 DSGVO, Angaben zu Subunternehmern, Löschkonzept und technisch-organisatorische Maßnahmen — die Grundlagen für Ihre Risikoanalyse nach MaRisk und § 25b KWG.

Prüfbar statt undurchsichtig

Audit-Logs über Zugriffe, Ereignisprotokolle je Workflow-Lauf und Quellenangabe zu jeder KI-Aussage. Die Revision sieht, worauf eine Antwort beruht.

Kein Training mit Ihren Daten

Kundendaten, Verträge und Vorgänge werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Rollenbasierte Zugriffe und Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung.

Datenpfad

Eingang

Verschlüsselte Übertragung in Ihren Unternehmens-Workspace.

Verarbeitung

Rechenzentrum in Frankfurt am Main, Region eu-de.

Modell

Sovereign-Modelle vollständig auf deutscher Infrastruktur.

Nachweis

Zugriffe und Ausführungen im Audit-Log dokumentiert.

Keine automatisierte Kredit- oder Leistungsentscheidung

Mindverse Studio bereitet Entscheidungen vor und ersetzt sie nicht. Bonitätsbewertung natürlicher Personen gilt nach dem EU AI Act als Hochrisiko-Anwendung, Art. 22 DSGVO begrenzt vollautomatisierte Einzelfallentscheidungen zusätzlich. Die Entscheidung trifft eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter — mit der Zuarbeit und den Belegstellen der KI.

Sicherheit im Detail

// Mindverse Studio

Ihr Bedingungswerk wird zur Arbeitsgrundlage der KI

Tarife, Arbeitsanweisungen und Musterschreiben liegen ohnehin vor. Mindverse Studio macht sie durchsuchbar — und zur Quelle jeder KI-Antwort.

// Wissensdatenbanken

Bedingungswerke und Arbeitsanweisungen als verlässliche Quelle

Legen Sie Tarife, Bedingungswerke, Arbeitsanweisungen und Musterschreiben als Wissensdatenbank an. Die KI antwortet aus genau diesen Dokumenten und nennt zu jeder Aussage die Fundstelle — freigegeben für das gesamte Haus oder nur für die zuständige Abteilung.

Antworten mit Fundstelle statt allgemeinem Internetwissen
Freigabestufen: privat, Team oder unternehmensweit
OCR und Volltextsuche über gescannte Bestände

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Tarife & Arbeitsanweisungen DE-Hosting

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// Massenverarbeitung

Ganze Vorgangsstapel in einem Durchlauf

Posteingänge, Rechnungsstapel und Antragsserien lassen sich nicht einzeln durchklicken. Definieren Sie einmal, welche Angaben Sie brauchen — und lassen Sie hunderte Dokumente in einem Durchlauf auslesen, prüfen und in eine strukturierte Übersicht überführen.

Dokumentenstapel strukturiert auslesen statt einzeln sichten
Auffälligkeiten und fehlende Nachweise automatisch markiert
Ergebnis als Tabelle — bereit für Ihr Bestandssystem

Massenverarbeitung entdecken

Stapelverarbeitung DE-Hosting

BIU KI-Assistent DOCX · PDF

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// Automatisierung

Wiederkehrende Vorgänge als Workflow — mit Freigabe

Die Vorprüfung eingehender Unterlagen, monatliche Berichte oder Serienkorrespondenz definieren Sie einmal als Workflow. Was einen Schwellenwert überschreitet oder unklar bleibt, landet automatisch bei der zuständigen Person zur Freigabe — nichts geht ohne menschliche Kontrolle raus.

Visueller Workflow-Builder mit Human-in-the-Loop
Zeitgesteuert oder per Ereignis ausgelöst
Ereignis-Logs für jede Ausführung — prüfbar dokumentiert

Workflows entdecken

Vorgangs-Workflow DE-Hosting

Trigger

Neue E-Mail

Wissen

RAG-Suche

KI-Schritt

Antwort entwerfen

Freigabe

Human-in-the-Loop

Wartet

Letzter Lauf erfolgreich · vor 2 Min − 100 % +

// Einsatzbereiche

Wo Institute mit Mindverse arbeiten

Von der Schadenabteilung bis zur Gremienvorlage — überall dort, wo aus Unterlagen Text und Entscheidungsgrundlage werden muss.

Schaden- und Leistungsbearbeitung

Meldungen, Rechnungen und Gutachten auslesen, mit dem Bedingungswerk abgleichen und als aufbereiteten Vorgang zur Entscheidung vorlegen.

KI-Analyse ansehen

Kredit- und Antragsunterlagen

Jahresabschlüsse, Nachweise und Selbstauskünfte strukturiert erfassen, Vollständigkeit prüfen und fehlende Unterlagen benennen — die Entscheidung bleibt beim Menschen.

Kundenkorrespondenz

Anfragen klassifizieren, mit dem eigenen Bedingungswerk beantworten und Entwürfe im Hausstil vorlegen — vom Beschwerdefall bis zur Vertragsänderung.

Kundenservice ansehen

Compliance & Regulatorik

Rundschreiben, Konsultationspapiere und interne Richtlinien durchsuchbar machen und Änderungen gegen den eigenen Bestand an Arbeitsanweisungen prüfen.

Berichte & Gremienvorlagen

Quartalsberichte, Vorstands- und Aufsichtsratsvorlagen aus vorhandenen Zahlen und Texten entwerfen — einheitlich strukturiert, mit Belegstellen.

Vertrieb & Marketing

Produktinformationen, Kampagnen und Beratungsunterlagen markenkonform erstellen — im Rahmen dessen, was Ihre Freigabeprozesse vorsehen.

Marketing ansehen

// Hintergrund

KI im Finanzsektor: was heute wirklich trägt

Nicht die automatisierte Entscheidung, sondern die belegte Zuarbeit ist der Bereich, in dem Sprachmodelle im regulierten Umfeld heute standhalten.

Der Engpass sitzt in der Aktenlage, nicht in der Entscheidung

Ob Schadenfall, Kreditantrag oder Beschwerde: Die fachliche Entscheidung dauert selten lang — das Zusammentragen der Grundlage schon. Unterlagen kommen als PDF, Scan, Foto und E-Mail, in unterschiedlicher Qualität und Reihenfolge. KI ordnet dieses Material, zieht die entscheidungsrelevanten Angaben heraus und legt sie mit Fundstelle vor. Für Stapel erledigt das die Massenverarbeitung in einem Durchlauf.

Ohne Quellenangabe ist eine KI-Antwort im Institut wertlos

Eine plausibel klingende, aber falsche Aussage über eine Deckungssumme oder eine Frist ist teurer als gar keine Aussage. Deshalb arbeitet Mindverse Studio bevorzugt gegen Ihre eigenen Dokumente: Antworten entstehen aus Ihren Wissensdatenbanken und nennen die Fundstelle im Bedingungswerk. Was nicht belegt ist, wird als unbelegt gekennzeichnet.

Souveränität ist hier ein Prüfkriterium, kein Marketingbegriff

In der Auslagerungsprüfung fällt die Frage nach dem Verarbeitungsort früh — und eine unklare Antwort beendet das Projekt schneller als jede Funktionslücke. Mindverse verarbeitet in Deutschland, und mit Sovereign-Modellen bleibt auch das Modell selbst hier. Was das technisch bedeutet, steht im Detail unter Sicherheit.

Der EU AI Act zieht die Grenze zwischen Zuarbeit und Entscheidung

Die Bonitätsbewertung natürlicher Personen zählt zu den Hochrisiko-Anwendungen, und Art. 22 DSGVO setzt der vollautomatisierten Einzelfallentscheidung ohnehin enge Grenzen. Der praktikable Weg ist deshalb nicht die autonome Entscheidung, sondern die belegte Zuarbeit mit menschlicher Freigabe — genau das Modell, das die Workflows mit Human-in-the-Loop abbilden.

// FAQ

Häufige Fragen zu KI in Banken und Versicherungen

Darf ich als beaufsichtigtes Institut überhaupt eine KI-Plattform einsetzen?

Ja — der Einsatz ist zulässig, er muss nur sauber eingebettet sein. Für Institute unter BaFin-Aufsicht ist der Bezug einer KI-Plattform in aller Regel eine Auslagerung beziehungsweise ein sonstiger Fremdbezug im Sinne der MaRisk und des § 25b KWG. Das heißt: Risikoanalyse, vertragliche Regelungen zu Weisungs-, Informations- und Prüfungsrechten sowie Aufnahme ins Auslagerungsregister. Mindverse liefert dafür die Grundlagen — AVV nach Art. 28 DSGVO, dokumentierter Verarbeitungsort in Deutschland, Rollen- und Protokollkonzept. Die aufsichtsrechtliche Bewertung selbst trifft Ihr Haus.

Wie passt das zu DORA?

DORA gilt seit dem 17. Januar 2025 und verschärft die Anforderungen an IKT-Drittdienstleister: Vertragsinhalte, Ausstiegsstrategien, Register der Informationen und Nachvollziehbarkeit der Verarbeitung. Genau hier hilft eine Plattform, deren Verarbeitungsort feststeht und deren Zugriffe protokolliert sind, mehr als ein KI-Tool, das irgendwo in einer globalen Cloud rechnet. Sprechen Sie uns auf die konkreten Vertragsunterlagen an — wir kennen die Fragen aus Auslagerungscontrolling und Revision.

Trifft die KI Kredit- oder Leistungsentscheidungen?

Nein, und das ist bewusst so. Mindverse Studio bereitet Entscheidungen vor: Es sichtet Unterlagen, extrahiert Angaben, fasst zusammen und entwirft Texte. Die Bonitätsbewertung natürlicher Personen gilt nach dem EU AI Act als Hochrisiko-Anwendung, und eine vollautomatisierte Einzelfallentscheidung wäre zusätzlich an Art. 22 DSGVO zu messen. Die Entscheidung trifft in unserem Modell immer ein Mensch — die KI liefert die Zuarbeit und die Belegstellen dazu.

Was bringt KI in der Schadenbearbeitung konkret?

Den größten Hebel hat sie dort, wo aus unstrukturierten Unterlagen strukturierte Angaben werden müssen: Schadenmeldung, Rechnungen, Gutachten, Fotos und Korrespondenz. Die KI liest den Vorgang, zieht die relevanten Angaben heraus, gleicht sie mit den Bedingungen der Police ab und markiert Lücken oder Widersprüche. Die Sachbearbeitung prüft dann einen aufbereiteten Vorgang statt eines Stapels PDF-Dateien.

Können wir unsere Bedingungswerke und Arbeitsanweisungen hinterlegen?

Ja. Bedingungswerke, Tarifierungsrichtlinien, Arbeitsanweisungen und Musterschreiben legen Sie als Wissensdatenbank an. Die KI antwortet dann aus genau diesen Dokumenten und nennt zu jeder Aussage die Fundstelle — statt aus allgemeinem Internetwissen zu schöpfen. Für ein Haus mit eigenen Tarifen ist das der Unterschied zwischen brauchbar und gefährlich.

Wie stellen Sie sicher, dass Kundendaten die EU nicht verlassen?

Die Verarbeitung findet in deutschen Rechenzentren statt. Mit den Sovereign-Modellen läuft zusätzlich das Sprachmodell selbst auf deutscher Infrastruktur, sodass für den gesamten Verarbeitungsweg kein Drittstaatentransfer stattfindet — ein Punkt, der in der Auslagerungsprüfung regelmäßig als erstes gestellt wird. Details finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.

Lässt sich der KI-Einsatz für die Revision nachvollziehen?

Ja. Rollen und Rechte auf Unternehmens-, Team- und Nutzerebene, Audit-Logs über Zugriffe und Ausführungen sowie Ereignisprotokolle für jeden automatisierten Lauf. Wer welche Wissensdatenbank sehen, welches Modell nutzen und welchen Entwurf freigeben darf, ist konfigurierbar und dokumentiert. Wie das organisatorisch aussieht, zeigt die Seite Teams & Unternehmen.

Was kostet der Einsatz im Institut?

Mindverse Studio startet bei 19 € pro Nutzer und Monat; Team- und Enterprise-Tarife bringen Governance-Funktionen, Sovereign-Modelle, SSO über OIDC und Audit-Logs mit. Sie können 7 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte testen — alle Details auf der Seite Preise.

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