KI im Arbeitsumfeld: Mitarbeiter setzen zunehmend auf digitale Beratung

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October 6, 2025

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Das Wichtigste in Kürze

Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass 97 Prozent der Mitarbeiter generative KI wie ChatGPT bevorzugen, um Ratschläge und Unterstützung bei beruflichen Fragen zu erhalten, anstatt sich an ihre Vorgesetzten zu wenden.
Die Gründe hierfür liegen in der wahrgenommenen schnelleren, hilfreicheren und empathischeren Reaktion der KI sowie in der Angst vor negativen Konsequenzen oder dem Eindruck der Inkompetenz bei menschlichen Führungskräften.
Mitarbeiter nutzen KI-Tools intensiv für die Vorbereitung von Gesprächen, das Verfassen von E-Mails und Berichten, Brainstorming sowie Programmierung und Debugging, was ihre Produktivität signifikant steigert.
Die Studie deutet auf ein Vertrauensdefizit gegenüber menschlichen Vorgesetzten hin und fordert Führungskräfte auf, ihre Empathie und Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, um eine offene Arbeitsplatzkultur zu fördern.
KI wird zunehmend als „Consigliere“ oder vertrauenswürdiger Berater wahrgenommen, der Mitarbeitern einen sicheren Raum für Fragen und Problemlösungen bietet.

KI als bevorzugter Berater: Eine Analyse des Wandels in der Arbeitswelt

Die Arbeitswelt befindet sich in einem dynamischen Wandel, der maßgeblich durch die Integration künstlicher Intelligenz (KI) geprägt wird. Eine aktuelle Entwicklung, die besondere Aufmerksamkeit verdient, ist die zunehmende Präferenz von Mitarbeitern, generative KI-Tools wie ChatGPT für berufliche Ratschläge und Unterstützung heranzuziehen, anstatt sich an ihre direkten Vorgesetzten zu wenden. Diese Verschiebung in der Beratungskultur wirft grundlegende Fragen über die Rolle von Führungskräften und die Erwartungen der Belegschaft auf.

Mitarbeiterpräferenzen: KI statt menschlicher Führung

Eine umfassende Umfrage, die von der Online-Plattform Resume Now unter knapp 1.000 Angestellten in den USA durchgeführt wurde, offenbart ein klares Bild: 97 Prozent der Befragten haben bereits mindestens einmal eine KI-Anwendung konsultiert, anstatt ihre Führungskraft um Hilfe zu bitten. Bemerkenswerte 63 Prozent nutzen diese digitale Unterstützung sogar regelmäßig. Diese Zahlen legen nahe, dass KI-Systeme für viele Arbeitnehmer zu einem integralen Bestandteil ihres Arbeitsalltags geworden sind, der weit über einfache Aufgabenautomatisierung hinausgeht.

Gründe für die KI-Präferenz: Effizienz, Empathie und Vertrauen

Die Gründe für diese Entwicklung sind vielfältig und reichen über reine Bequemlichkeit hinaus. Die Umfrageergebnisse zeigen:

Bessere Ratschläge: 72 Prozent der Befragten gaben an, von ChatGPT hilfreichere Ratschläge erhalten zu haben als von ihren menschlichen Vorgesetzten.
Emotionale Unterstützung: Fast die Hälfte (49 Prozent) empfand die KI als emotional unterstützender. Dies ist ein Aspekt, der traditionell als Domäne menschlicher Interaktion galt und Führungskräfte zur Reflexion anregen sollte.
Angst vor negativen Konsequenzen: Mehr als die Hälfte (57 Prozent) der Mitarbeiter befürchtet negative Auswirkungen, wenn sie ihren Vorgesetzten "falsche" Fragen stellen. Zudem gaben 38 Prozent an, nicht inkompetent erscheinen zu wollen, und 37 Prozent äußerten ein generelles Misstrauen gegenüber den Entscheidungen ihrer Chefs. KI bietet in diesem Kontext einen geschützten Raum für Fragen ohne Angst vor Bewertung.

Die Geschwindigkeit, mit der KI-Tools Antworten liefern, wird ebenfalls als entscheidender Vorteil genannt. In einer schnelllebigen Arbeitswelt, in der sofortiges Feedback oft erwartet wird, können KI-Systeme diese Anforderung besser erfüllen als menschliche Führungskräfte, die möglicherweise durch andere Aufgaben gebunden sind.

Vielfältige Anwendungsbereiche von KI im Arbeitsalltag

Die Nutzung von KI-Tools am Arbeitsplatz beschränkt sich nicht auf die reine Beratung. Die Studie identifiziert eine breite Palette von Anwendungsfällen:

Kommunikationsvorbereitung: 93 Prozent der Angestellten nutzen KI zur Vorbereitung von Gesprächen mit Vorgesetzten, und 61 Prozent haben Nachrichten an ihre Führungskräfte versendet, die von einem Chatbot formuliert wurden.
Dokumentenerstellung: 57 Prozent setzen KI für das Verfassen und Überarbeiten von E-Mails und Berichten ein.
Ideenfindung und Problemlösung: 53 Prozent nutzen KI für Brainstorming, während 52 Prozent sie beim Programmieren oder Debuggen konsultieren.
Recherche und Zusammenfassung: 40 Prozent greifen auf KI für Recherchen und die Erstellung von Zusammenfassungen zurück.

Diese Daten verdeutlichen, dass KI-Tools längst zu einem vielseitigen Allround-Werkzeug avanciert sind, das traditionelle Aufgabenbereiche von Vorgesetzten tangiert, wie das Geben von Feedback, das Liefern von Vorschlägen und das Schaffen von Orientierung.

Produktivität und der "AI Boss Effect"

Die Auswirkungen der KI-Nutzung auf die Produktivität sind signifikant. 56 Prozent der Befragten berichten, dass KI-Bots ihre Ergebnisse mindestens verdoppeln. Ein weiteres Viertel (26 Prozent) sieht eine sehr große Hilfe. Entsprechend äußerten 77 Prozent die Überzeugung, dass ihre Produktivität leiden würde, wenn sie ChatGPT nicht mehr nutzen dürften, und für 44 Prozent wäre dies sogar "ernsthaft schädlich".

Resume Now prägt den Begriff des "AI Boss Effect", um diesen Trend zu beschreiben, bei dem KI die Art und Weise verändert, wie Mitarbeiter am Arbeitsplatz um Hilfe oder eine zweite Meinung bitten. Dies deutet darauf hin, dass KI nicht nur als Ergänzung, sondern in einigen Bereichen bereits als Ersatz für bestimmte Führungsaufgaben fungiert.

Implikationen für Führungskräfte und Unternehmenskultur

Die Studienergebnisse stellen für Führungskräfte ein klares Signal dar. Die Annahme, dass Empathie ausschließlich eine menschliche Fähigkeit sei, wird durch die Wahrnehmung der Mitarbeiter, KI sei empathischer, in Frage gestellt. Dies offenbart ein Defizit in der menschlichen Führung, das adressiert werden muss.

Manager sind gefordert, Vertrauen zurückzugewinnen und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der Mitarbeiter sich sicher fühlen, Fragen zu stellen, ohne Angst vor negativen Konsequenzen oder dem Verlust des Ansehens. Dies erfordert eine bewusste Anstrengung zur Steigerung von Empathie, aktiver Kommunikation und der Schaffung von Räumen für offene Gespräche. Es geht nicht darum, dass KI den Menschen ersetzt, sondern darum, wie menschliche Führung sich an die neuen Gegebenheiten anpasst und die Potenziale der KI zur Unterstützung und Stärkung der Mitarbeiter nutzt.

Die Rolle der KI kann hierbei als "Consigliere" verstanden werden – ein vertrauenswürdiger Berater, der hilft, blinde Flecken zu erkennen und Entscheidungen zu fundieren, ohne das menschliche Urteilsvermögen zu ersetzen. Für Unternehmen bedeutet dies, die Integration von KI strategisch zu gestalten, um Produktivität zu steigern und gleichzeitig eine positive, vertrauensvolle Unternehmenskultur zu pflegen.

Fazit und Ausblick

Die zunehmende Hinwendung von Mitarbeitern zu KI-Tools für berufliche Ratschläge ist ein starkes Indiz für einen tiefgreifenden Wandel in der Arbeitswelt. KI wird nicht nur als Effizienz-Tool wahrgenommen, sondern zunehmend auch als eine Quelle für objektive, schnelle und "empathische" Unterstützung. Für Führungskräfte ergibt sich daraus die Notwendigkeit, ihre Rolle zu überdenken und eine Umgebung zu schaffen, die Vertrauen fördert und menschliche Interaktion wieder in den Vordergrund rückt. Die Zukunft der Führung wird darin bestehen, die Stärken von KI zu nutzen, um menschliche Potenziale zu entfalten und eine Arbeitskultur zu etablieren, in der sowohl technologische Innovation als auch menschliche Empathie ihren Platz finden.