Künstliche Intelligenz als Schlüsseltechnologie im Versandhandel bei Otto

Künstliche Intelligenz im Versandhandel: Wie Otto die Zukunft gestaltet

Der Versandhandel steht durch künstliche Intelligenz (KI) vor einem tiefgreifenden Wandel. Otto, einer der größten deutschen Onlinehändler, treibt diese Transformation aktiv voran und setzt KI in vielen Bereichen ein. Marc Opelt, CEO von Otto, erläutert die Strategie des Unternehmens und die damit verbundenen Erfahrungen.

Vom Katalog zum Technologieunternehmen

Otto versteht sich längst nicht mehr nur als klassischer Versandhändler, sondern als Technologieunternehmen. Dieser Wandel vollzieht sich seit Jahren, spätestens seit 2012, als Daten als das "neue Öl" erkannt wurden. Diese Entwicklung spiegelt sich auch in der Belegschaft wider: Mehr als die Hälfte der Mitarbeiter sind im Technologiebereich tätig.

Über 70 KI-Anwendungen – und stetiges Lernen

Otto hat bereits über 70 eigene KI-basierte Softwarelösungen entwickelt. Dabei setzt das Unternehmen auf interne Entwicklung, obwohl einige der ersten Anwendungen bereits wieder eingestellt wurden. Dies liegt unter anderem daran, dass externe Anbieter in einigen Bereichen bereits etablierter sind und schnellere Fortschritte erzielen. Trotzdem setzt Otto weiterhin auf interne KI-Entwicklung, da dies wichtige Lernerfahrungen bietet. Die Mitarbeiter nutzen dabei selbst KI-Unterstützung bei der Programmierung.

KI im stetigen Wandel

Die Dynamik im Bereich KI ist enorm. "Das Heftige bei der KI ist ja, dass es in zwei Wochen ganz anders aussehen kann", betont Opelt. Otto setzt auf Experimentierfreude und kontinuierliche Anpassung an die neuesten Entwicklungen. Das Unternehmen sieht in KI große Chancen und testet stetig neue Anwendungsmöglichkeiten.

KI-Einsatz im Arbeitsalltag

Auch im Arbeitsalltag spielt KI bei Otto eine wichtige Rolle. Opelt selbst nutzt KI beispielsweise für die Beantwortung von E-Mails. Welche Mails mithilfe von KI verfasst wurden, verrät er allerdings nicht.

Chancen und Herausforderungen im E-Commerce

Im Bereich E-Commerce sieht Opelt diverse relevante Entwicklungen, darunter auch den TikTok-Shop. Die Integration neuer Plattformen und Technologien ist für den Erfolg im Onlinehandel entscheidend. Otto beobachtet diese Entwicklungen genau und prüft deren Potenzial für das eigene Geschäftsmodell.

Fazit

Künstliche Intelligenz ist für Otto kein kurzfristiger Trend, sondern ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Durch kontinuierliche Entwicklung, Experimentierfreude und Anpassungsfähigkeit will Otto die Chancen der KI nutzen und seine Position im sich wandelnden Versandhandel weiter ausbauen. Die Erfahrungen, die Otto dabei sammelt, sind nicht nur für das Unternehmen selbst wertvoll, sondern auch für die gesamte Branche.

Bibliographie: - https://t3n.de/news/ki-erfahrungen-otto-ceo-marc-opelt-1689292/ - https://www.facebook.com/t3nMagazin/posts/jetzt-reinh%C3%B6ren-in-der-neuen-folge-von-t3n-interview-spricht-otto-ceo-marc-opelt/1131811968983954/ - https://x.com/t3n/status/1926536003159732708 - https://www.youtube.com/watch?v=v1LFZG-iLP4 - https://t3n.de/tag/kuenstliche-intelligenz/ - https://t3n.de/ - https://newstral.com/de/article/de/1267062417/wie-ver%C3%A4ndert-k%C3%BCnstliche-intelligenz-den-versandhandel-otto-ceo-marc-opelt-erkl%C3%A4rt-es - https://x.com/t3n?lang=de - https://www.instagram.com/p/DJ_rAAioHl8/